Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

“Qualquer artigo comprado na loja on-line ou na loja física, que não satisfaça completamente o Utilizador poderá ser devolvido desde que não tenha sido usado e se encontre em perfeitas condições (o produto tem que estar completo e na sua embalagem original), no prazo máximo de 14 dias, a partir da data de entrega da encomenda (loja on-line) ou a partir da data de compra (loja física).

Poderá proceder à devolução do produto dirigindo-se à nossa loja física ou enviando o artigo para a nossa loja, devidamente acondicionado na embalagem original, juntamente com a fatura original (ver contacto no nosso site), E documento que comprova a receção do produto.

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

Após receção e verificação do produto, iremos proceder à finalização do processo de devolução através do reembolso do valor pago pelo(s) produto(s), através do mesmo meio de pagamento utilizado para efetuar a compra. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é realizado por cheque para a morada de faturação. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem. Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.